Privacy Policy

NFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI RELATIVA AL SITO WEB: WWW.ficomaeco.com

1: PREMESSE

Questa informativa cercherà di spiegare chi e come tratta i dati dell'interessato (detto anche Utente), quali sono i suoi dati, e quali sono i suoi diritti e come può esercitarli. Per chiarimenti particolari, laddove l’Utente non capisca o non ritenga sufficiente quanto inserito nell'informativa, si invita a scrivere al seguente indirizzo: www.ficomaeco.com

2: CHI TRATTA I DATI

Titolare del trattamento è il soggetto che assume le decisioni su come trattare i dati, quindi – tra l'altro – su quali precauzioni prendere per proteggerli, su dove alloggiarli (se in server o cloud ecc.), su quali dati chiedere all'utente, su quali elaborare e per quale scopo, su quali e a chi cederli, come gestire i rapporti e i diritti degli utenti, su chi scegliere come collaboratore, responsabile o semplice incaricato per trattare i dati, su quali istruzioni impartire ai collaboratori ecc. Quindi, atteso che il titolare del trattamento dei dati è molto importante, sappia l'utente che si tratta di:

RPV srl

Sede legale: Piazza Martiri del Belfiore 3, 25121 Brescia

C.F./P.I.: 03690520980

Email: info@ficomaeco.com

Poi, per quanto concerne eventuali funzioni accessorie, RPV si può avvalere di soggetti interni autorizzati al trattamento (detti anche incaricati) o soggetti esterni per lo più come responsabili del trattamento, come titolari autonomi o contitolari, a seconda dei casi.

3: A CHI VENGONO COMUNICATI I DATI (o A CHI VIENE CONSENTITO ACCESSO AGLI STESSI)

I dati vengono comunicati a soggetti interni al Titolare (i dipendenti) che collaborano nella gestione esecutiva ed amministrativa del servizio.

Inoltre i dati sono comunicati al servizio di hosting, al provider del servizio newsletter o messaging, al servizio di chatbot, ai terzi gestori dei cookie installati tramite il sito, social network in caso di installazione di widget o funzione “mi piace/condividi ecc.” inserita nel sito web, a corrieri in caso di consegna a domicilio.

È importante sapere che RPV s.r.l. può gestire e dominare solo i dati conservati e trattati nell'ambito del proprio sistema: dati ceduti o comunicati a terzi saranno, nel modo e nel quanto, autonomamente trattati dai terzi cui vengono comunicati secondo proprie politiche di privacy. In ogni caso, laddove RPV s.r.l. cessi il trattamento dei dati personali di un utente, darà comunicazione della cessazione anche ai soggetti cui tali dati siano stati comunicati, ma non può garantire la cessazione del trattamento da parte di questi.

4: DOVE LI TRATTA

RPV s.r.l. tratta i dati personali degli Utenti presso la propria sede.

5: QUALI DATI VENGONO TRATTATI

In base alla qualità significativa dei dati si possono individuare:

Dati di contatto: email, telefono;
Dati Identificativi: nome, cognome.
Datii di contenuto: il contenuto della comunicazione inviata dall’Utente attraverso l’apposito modulo.
Di navigazione;

6: PER QUALI SCOPI VENGONO TRATTATI, E INDICAZIONE DELLA BASE GIURIDICA E DURATA DI CONSERVAZIONE.

RPV S.R.L. tratta i dati degli utenti per le seguenti finalità:

Risposta a richieste inviate dall’utente (informazioni, esercizio diritti ecc), anche tramite chatbot (il sito ospita un servizio di chatbot fornito da Ascend - https://ascend.marketing/privacy-policy/): consiste nella risposta a contatti effettuati da parte del cliente/utente (tramite email o altra forma di contatto).
Base giuridica: esecuzione della prestazione richiesta dall'utente nella comunicazione (come ad esempio l'esercizio di un diritto);
Durata: dieci anni (obbligo di conservazione della corrispondenza commerciale).
Dati trattati: di contatto, identificativi ed altri a seconda del contenuto della richiesta (per esempio le informazioni contenute nel testo della richiesta possono esser riferite a persone, ed in quanto tali sono dati personali).
Obbligatorietà del dato: il conferimento del dato è obbligatorio.
Creare database iscritti: RPV S.R.L. crea un database dei contatti ricevuti tramite form sul sito o comunque mediante email o instant messaging. Il database viene utilizzato per le seguenti finalità:
A) come copia di backup degli indirizzi da cui sono pervenute le comunicazioni;
B) per inviare tramite newsletter o messaggi massivi (whatsapp) offerte o altri contenuti (si veda il successivo punto n. 5 softspam).
Base giuridica: A) legittimo interesse del titolare alla conservazione di dati dei contatti (ritenuto prevalente rispetto a interessi contrari in quanto garantisce la disponibilità del dato ad RPV s.r.l. e per contro – trattandosi di dato di scarsa pericolosità e significato – non reca pregiudizio all’utente);
B) legittimo interesse del Titolare ad invio di soft spam e per soggetti iscritti tramite sito web consenso dell’interessato espresso mediante inserimento dell’indirizzo mail nell’apposito campo;
Durata: A) fino a richiesta di eliminazione (vedi clausola relativa a esercizio diritti) mediante invio di email a ficobrescia@gmail.com; B)fino a revoca del consenso;
Dati trattati: A) email, telefono, identificativi, di contenuto
B) email, telefono, identificativi, di contenuto.

Nota bene: il consenso può esser sempre revocato. La revoca del consenso comporta la cessazione, da tale momento, del trattamento dei dati per la finalità per cui era stato conferito il consenso stesso. In ogni caso l’utente, anche nel caso di raccolta senza consenso, può opporsi all’invio di comunicazioni (soft spam) del titolare ex n. 5.

Gestione prenotazioni: è possibile prenotare tramite sito web un tavolo.
Dati utilizzati: email, nome, telefono;
Base giuridica: esecuzione contratto, misura precontrattuale di prenotazione.
Durata: fino ad un massimo di 10 come corrispondenza commerciale.
Invio prodotti a domicilio: il numero di telefono, il nome e l’indirizzo viene utilizzato anche al fine di inviare prodotti (da asporto) all’indirizzo indicato dall’acquirente.
Dati utilizzati: nome, indirizzo, contatto telefonico;

Base giuridica: esecuzione contratto;

Durata: 10 anni dalla transazione.

Invio newsletter o messaggi massivi per fini marketing proprio del titolare: l’indirizzo email o il numero collegato all’utenza Whatsapp dell’utente viene utilizzato per inviare mail o messaggi periodici con contenuti operativi (aperture, orari ecc) e promozionali dei servizi o prodotti forniti da RPV s.r.l..
Dati utilizzati: contatto, nome.
Base giuridica: consenso espresso durante la fase di iscrizione con inserimento della mail nell’apposito form. Legittimo interesse all’invio di offerte di prodotti o servizi analoghi a quelli acquisiti o richiesti dall’Utente (c.d. soft spam).
Durata: sino alla cancellazione dal servizio newsletter o invio massivo di messaggi mediante apposita funzionalità (oppure scrivendo “Cancellami”). Il dato verrà conservato successivamente a tale revoca solamente al fine di dimostrare l’avvenuta revoca.
Cadenza invio mail: massimo tre a settimana, salvo casi eccezionali (chiusure o variazioni di orario eccezionali).
Servizio utilizzato per la newsletter: Pienissimo Pro.

7: COME VENGONO CONFERITI I DATI

I dati vengono conferiti direttamente dall’Utente compilando gli appositi form presenti sul sito.

8 : COME IL SERVIZIO “DISTURBERÀ” L’UTENTE

RPV S.R.L. “disturberà” l’Utente nei seguenti modi:

Potrà ricevere email, telefonate, messaggi o altre comunicazioni da RPV s.r.l.: si tratterà di comunicazioni operative o comunque di risposta alla comunicazione inviata dall’Utente. Queste comunicazioni sono indispensabili per la gestione regolare del rapporto con l’Utente/cliente.
Invio di comunicazioni con offerte di prodotti o servizi di RPV a mezzo email, SMS o altra messaggistica (whatsApp, Telegram ecc). Cadenza dell'invio: massimo tre a settimana. Si ricorda che l'Utente può revocare l'iscrizione al servizio semplicemente rispondendo “Cancellami” o espressione analoga ad una delle comunicazioni ricevute.

9: QUALI SONO I DIRITTI DEGLI UTENTI

Gli Utenti sono beneficiari di una serie di diritti.

Diritti di informazione circa:

Categorie di dati vengono trattati (vedi punto n. 2 e 5);
Origine dei dati, ossia sapere da dove il servizio ha tratto i suoi dati (vedi punto n. 7);
Finalità del trattamento dei dati, ossia per quali scopi i dati vengono trattati (vedi punto n. 6);
Estremi del titolare e di eventuali responsabili del trattamento (vedi punto n. 3);
Soggetti cui vengono comunicati i dati (vedi punto n. 3/a);
Tempo di conservazione e trattamento dei dati (vedi punto n. 6);
Diritto di esperire reclamo innanzi al garante privacy mediante accesso al seguente link:http://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-nostri-dati-personali
Esistenza o meno di processo di profilazione;
Base giuridica del trattamento (vedi punto n. 6);

Poi ci sono diritti non di semplice informazione ma operativi. Essi sono di vario genere. In sintesi:

L'interessato ha diritto di aver copia dei dati che ha fornito.
Se i dati personali sono inesatti o incompleti l'interessato può chiedere di rettificarli o completarli, fornendo indicazioni in tal senso. Se il Titolare deve verificare l'esattezza dei dati contestati dall'interessato, questi può nel mentre ottenere la limitazione dei dati contestati (limitazione significa che i dati vengono soltanto conservati e non ne viene fatto alcun altro trattamento se non con uno specifico consenso dell'interessato o se servono per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria).
Se i dati personali non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o altrimenti trattati l'interessato ne può chiedere la cancellazione. Se però i dati servono all'interessato per esercitare un proprio diritto in sede giudiziaria, ne può chiedere la limitazione (ossia la sola conservazione).
Se il trattamento è illecito perché i dati sono trattati in assenza di consenso, interesse legittimo da parte del Titolare, contratto per l'esecuzione del quale il trattamento stesso è necessario, obbligo legale di trattamento da parte del Titolare, l'interessato può chiederne la cancellazione o la limitazione.

10: COME LI PUO' ESERCITARE

Procedura per l'esercizio dei diritti: I diritti dell’Utente possono esser esercitati inviando una mail a info@ficomaeco.com.

Il Titolare deve rispondere entro trenta giorni (che possono esser prorogati di altri due mesi, ma il Titolare in questo caso deve dare avviso motivato del ritardo all'utente).
Il Titolare può rifiutare, se ne ha motivo, di dar seguito alla richiesta dell'utente (rifiuto che deve esser comunicato all'utente entro un mese) solo in caso di richieste manifestamente infondate o ripetitive. Deve dare in tal caso risposta motivata. In ogni caso l'utente può rivolgersi al “Garante Privacy” (si veda link sotto riportato) o al Giudice.

Il Titolare deve rispondere utilizzando lo stesso canale (mail, telefono ecc) utilizzato dall'utente per la richiesta, a meno che l'utente stesso non chieda una risposta per via diversa. In caso di richiesta proveniente da indirizzo email diverso da quello indicato nell’account, il richiedente dovrà provare di esser l’interessato.

Il Titolare, laddove nutra dubbi circa l'identità della persona che avanza la richiesta o esercita uno dei diritti che vengono di seguito elencati, può chiedere ulteriori informazioni per confermare l'identità del richiedente. In caso di richiesta proveniente da indirizzo email diverso da quello indicato nell’account, il richiedente dovrà provare di esser l’interessato.

Le richieste e le risposte sono gratuite, salvo che siano ripetitive. In tale ultimo caso il Titolare può addebitare i costi vivi che affronta per la risposta (quindi costi di personale, costi materiali, ecc).

In ogni caso l'interessato può rivolgersi all'autorità Garante (http://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-nostri-dati-personali) o alla Autorità Giurisdizionale competente per l'esercizio dei propri diritti.